Если реклама на Kaspi даёт клики, а заказов нет — объявление своё дело сделало: привело человека на карточку. Дальше он ушёл в одном из трёх мест: цена, сама карточка или доставка с рейтингом.
Коротко
- Реклама приводит на карточку, а купит или уйдёт человек сам — тут бюджет уже ни при чём.
- Сначала чинят цену, фото и доставку, потом включают ставки — иначе платишь за чужие продажи.
- Сравнивай себя с соседями по выдаче: позиции и цены — в аналитике, карточку — глазами покупателя.
Реклама на Kaspi есть, а заказов нет — в чём боль
Боль простая: деньги списываются каждый день, а касса не двигается. Показы растут, клики идут, а в заказах — тишина или одна-две продажи на весь бюджет.
Первая реакция — добавить ставку. Логика понятна: мало заказов, значит мало показов, надо больше денег. Только цифрами лечится не всё: если человек кликнул и ушёл, добавка бюджета просто увеличит число таких визитов.
Реклама на Kaspi делает одну работу — приводит человека на карточку. На этом её задача заканчивается. Дальше решает не объявление, а то, что покупатель увидел после клика.
Три места, где уходит покупатель после клика
Место первое — цена. Человек кликнул, увидел товар, тут же глазами прошёлся по соседям в выдаче. Дешевле или с рассрочкой на виду — ушёл туда, даже если разница небольшая.
Место второе — сама карточка. Мутные фото, пустые характеристики, нет размеров относительно человека — доверия не появилось, покупка не случилась.
Место третье — доставка и рейтинг. У соседа привезут завтра, у тебя послезавтра — и при прочих равных выбирают того, кто быстрее и у кого больше отзывов.
Что чинить в первую очередь: карточку или ставку
Сначала карточку и цену, потом ставку. Порядок такой не из вредности: реклама только подводит человека к товару, а решение он принимает уже там.
Если сейчас поднять ставку на карточке с мутными фото и ценой выше соседей, платить придётся за тот же самый уход — просто чаще. Бюджет вырастет, а заказы останутся на месте.
Правильный ход: закрыть три места — цену, оформление карточки, сроки доставки и рейтинг — и только после этого включать бюджет заново.
Как сравнить себя с соседями по выдаче
Проверять нужно в связке, а не по отдельности. Позиции и цены конкурентов смотрят в аналитике: кто стоит на первых местах по нужному запросу и сколько просит.
Дальше открывают свою карточку так, как её видит обычный покупатель — без скидок на то, что «я и так знаю, что там написано». Фото, характеристики, размеры, сроки доставки — всё по порядку.
Если цена на уровне первых мест, карточка заполнена, доставка не хуже, а заказов всё равно нет — тогда уже смотрят в сторону настроек самой рекламы. Но начинать с этого — терять деньги на проверку не той версии.
Проверь три места, потом включай бюджет заново
Действовать проще, чем кажется: пройти по трём точкам, поправить то, что просело, и только после этого возвращаться к рекламе на Kaspi с прежним или большим бюджетом.
Смысл не в том, чтобы выключить рекламу навсегда, а в том, чтобы клик не пропадал зря. Когда карточка, цена и доставка в порядке, тот же бюджет начинает работать иначе.
| Ситуация на карточке | Что происходит с рекламой |
|---|---|
| Цена на уровне первых мест в выдаче | Клик доходит до заказа, деньги отрабатывают |
| Цена выше, чем у соседей | Кликнул, сравнил, ушёл — бюджет потрачен впустую |
| Мутные фото, пустые характеристики | Доверия нет, заказ не оформляется |
| Доставка дольше, рейтинг ниже конкурентов | Выбирают того, кто привезёт быстрее |
| Ставку подняли до починки карточки | Клики растут, заказы — нет, бюджет уходит быстрее |
Что сделать прямо сейчас с рекламой на Kaspi
- Открой аналитику и посмотри, кто стоит на первых местах по твоему запросу и по какой цене
- Зайди на свою карточку как покупатель: фото, характеристики, размеры относительно человека
- Сравни сроки доставки и рейтинг своего магазина с теми, кто выше в выдаче
- Поправь цену, фото, характеристики и доставку — до того, как трогать ставку
- Только после этого включай рекламу заново и следи не за кликами, а за заказами
- Раз в неделю сверяй три цифры: свою цену, своё место в выдаче и число заказов
Частые вопросы
У меня за клики съедаются деньги, но заказов нет — обучение поможет?
Обучение может показать, куда смотреть — в аналитику по ценам соседей, на саму карточку, на сроки доставки. Но останавливает утечку бюджета не курс, а починка этих трёх мест: цены, оформления карточки и доставки.
Открыли Kaspi-магазин, завели карточки — как поднять продажи и организовать рекламу?
Сначала пройти по трём местам, где уходит покупатель: цена относительно соседей, качество карточки, сроки доставки и рейтинг. Реклама включается уже после этого — иначе бюджет уходит на клики, которые всё равно достаются конкуренту.
Почему при высоких показах и кликах нет заказов?
Показы и клики — это работа рекламы, она свою часть сделала. Заказ решается дальше: на что попал покупатель — на цену выше соседской, на карточку без фото и характеристик или на доставку дольше, чем у других.
С чего начинать: чинить карточку или увеличивать ставку?
С карточки и цены. Поднимать ставку на карточке с плохими фото и ценой выше соседей — значит платить чаще за тот же самый уход покупателя без результата.
Как понять, что дело в цене, а не в рекламе?
Открыть аналитику и сравнить свою цену с ценами тех, кто стоит на первых местах по такому же запросу. Если разница заметная, покупатель кликает, сравнивает и уходит к тому, кто дешевле или у кого виднее рассрочка.
Как сравнивать себя с соседями по выдаче?
Позиции и цены смотрят в аналитике — кто выше, за сколько продаёт. Карточку сравнивают глазами покупателя: фото, характеристики, размеры, сроки доставки и рейтинг магазина.
Стоит ли вообще включать рекламу новому магазину?
Включать можно, но сначала стоит закрыть три места — цену, карточку, доставку с рейтингом. Без этого бюджет уходит на клики, которые всё равно достаются соседу по выдаче.
Реклама не включается, выдаёт ошибку — куда идти?
Это техническая проблема кабинета, а не вопрос цены или карточки — с ней разбирается поддержка площадки. Разбор в этой статье про другое: почему клики уже идущей рекламы не превращаются в заказы.
Об авторе
Артём Бухонин. Продавец на Kaspi и Wildberries с 2018 года, магазин 2buy.kz. Веду сообщество селлеров Казахстана, отвечаю на вопросы предпринимателей в директе и на консультациях.
Больше про маркетплейсы — в чате селлеров @drop_kz и канале Артёма Бухонина @bukhonin_artem.
Читайте также
- Стоит ли поднимать цену перед Kaspi Жума?
- Заблокировали Kaspi-магазин — можно восстановить?
- Покупаю товар в Ozon со скидкой и продаю на Kaspi — это законно?
Хочешь продавать на маркетплейсах?
Вступай в закрытый VIP-чат селлеров Казахстана. Практики, разборы магазинов, проверенные подрядчики.
Вступить в VIP-чат →Читайте также
Чек-лист: первый товар на маркетплейсе
12 шагов от ниши до первых продаж на Kaspi, WB и Ozon. Оставь почту — пришлю чек-лист и еженедельные разборы. Без спама, потому что в нашем деле детали решают прибыль.
Уже продаёте? Артём Бухонин бесплатно разберёт ваш магазин: карточки, реклама, точки роста.
Получить разбор →