Электронная торговля в Казахстане выросла на 50% за 3 года

Электронная торговля в Казахстане выросла больше чем наполовину за три года и почти дотянулась до 4 трлн тенге. Звучит как праздник для всех, кто торгует онлайн. Но 70% покупателей в мире готовы заказывать у зарубежных продавцов, и казахстанский рынок здесь не исключение: Temu, Shein и AliExpress растут на тех же деньгах, что и Kaspi с Wildberries.

Коротко: Электронная торговля в Казахстане за три года выросла более чем на 50% и достигла почти 4 трлн тенге, при этом 86% всех онлайн-продаж проходит через маркетплейсы: Kaspi, Wildberries, Ozon и другие. Больше всего покупают гаджеты, одежду и товары для дома, а серьёзную конкуренцию местным продавцам создают дешёвые зарубежные площадки вроде Temu и AliExpress.

Как электронная торговля в Казахстане дошла до 4 трлн

За последние три года объём розничной онлайн-торговли в Казахстане подскочил больше чем наполовину и почти добрался до 4 трлн тенге. В прошлом году показатель составил 3 трлн 700 млрд тенге, и это только официальная статистика.

Основную часть этой суммы, 86%, делают маркетплейсы. То есть если вы продаёте через Kaspi, Wildberries или Ozon, вы часть самого крупного куска рынка, а не какого-то нишевого сегмента.

Внутри этих 86% есть чёткая структура спроса. Телефоны и гаджеты дают 17% всех продаж на маркетплейсах, это самая крупная категория. На одежду, обувь и спортивные товары приходится почти 12,5%. Товары для дома и дачи забирают 12%. Бытовая техника держит чуть больше 10%. Продукты питания дают около 7,5%. Остальное распределено по мелким категориям.

В Министерстве торговли и интеграции объясняют рост несколькими причинами сразу: маркетплейсы стали доступнее, банковские приложения и цифровые сервисы упростили оплату, логистика ускорилась, а поведение покупателей изменилось: люди привыкли покупать онлайн. Плюс выросло число предпринимателей, которые вообще решили торговать через интернет, а не через обычный магазин. Отдельно поменялись привычки в доставке: несколько дней ожидания уже не норма, товар в отдельных случаях доезжает до покупателя быстрее часа. Только в 2025 году в Алматы, Астане, Караганде и Актобе открыли пять Dark Store, то есть складов, которые работают исключительно с онлайн-заказами. Плюс маркетплейсы поставили 2 300 новых постаматов.

Что рост рынка значит для вашего кармана

Рост рынка не значит автоматический рост ваших продаж, если ваш ассортимент не совпадает с тем, что реально покупают. Гаджеты, одежда и товары для дома забирают почти половину всех онлайн-покупок. Если ваш товар попадает в эти категории, у вас есть шанс поймать основной поток покупателей. Если торгуете чем-то нишевым, придётся бороться за оставшиеся проценты.

Дальше: доставка. По данным исследования DHL, 67% покупателей готовы отказаться от заказа, если условия доставки их не устраивают. Это не просто цифра для отчёта: медленная доставка означает потерянную выручку здесь и сейчас. Маркетплейсы уже двигаются в сторону покупателя физически: открывают Dark Store и ставят постаматы ближе к жилым районам. Продавцу, который сидит на складе далеко от города, будет всё труднее конкурировать по скорости.

Ещё один момент: мобильные приложения. 72% онлайн-покупателей предпочитают заказывать именно через приложение, а не через браузер. Если карточка товара, фото и описание у вас не адаптированы под телефон, вы теряете часть покупателей ещё до кнопки «купить».

И главное: конкуренция за кошелёк покупателя теперь идёт не только с соседним магазином на Kaspi. 70% покупателей в принципе готовы заказывать у зарубежных продавцов. Товары с Temu, AliExpress и похожих площадок дешевле в два-три раза, просто потому что трансграничная торговля почти не облагается налогами, а издержки там ниже. Ваш локальный товар должен либо быть дешевле, либо выигрывать за счёт скорости доставки и доверия к местному продавцу.

Кому эта конкуренция выгодна

Правительство закладывает дальнейший рост, и это не просто цифра в отчёте. Сегодня на электронную торговлю приходится больше 14% всей розницы Казахстана, а в планах довести долю до 18,5% в течение трёх лет. Это значит, что доля обычных офлайн-магазинов в общей структуре продаж продолжит сжиматься.

Кому от этого лучше? В первую очередь крупным маркетплейсам, которые получают всё больше трафика и продавцов. Во вторую зарубежным площадкам вроде Amazon, Temu, Shein, Alibaba и AliExpress, которые по данным исследования DHL уже лидируют по популярности среди покупателей во всём мире, включая тех, кто заказывает из Казахстана. Чаще всего товары везут из Китая, на втором месте США, дальше Германия, Великобритания и Франция.

Для локального продавца на Kaspi, Wildberries или Ozon картина сложнее. С одной стороны, рынок растёт: покупателей становится больше, привычка заказывать онлайн крепнет. С другой, конкурировать приходится не только с соседями по площадке, но и с продавцами из Китая, которые продают тот же товар дешевле из-за разницы в налоговой нагрузке на трансграничную торговлю.

При этом в Казахстане сегодня работает около 50 крупных торговых интернет-площадок, и покупатели явно не ограничиваются одной. Помимо Kaspi, Wildberries и Ozon, в списке предпочтений: Temu, Pinduoduo, Lamoda, AliExpress. Значит, ваш покупатель, скорее всего, уже сравнивает вашу цену с ценой на нескольких площадках одновременно, а не просто листает один каталог.

Пять шагов, чтобы не потерять свою долю рынка

1. Сверьте ассортимент с топ-категориями. Гаджеты, одежда, товары для дома и бытовая техника забирают больше половины всех онлайн-продаж. Проверьте, попадает ли ваш товар в эти категории.
2. Проверьте карточки товара с телефона. 72% онлайн-покупателей заказывают через мобильные приложения, а не через браузер. Откройте свою карточку с телефона и посмотрите, всё ли читается без масштабирования.
3. Оцените скорость своей доставки. 67% покупателей готовы отказаться от заказа, если условия доставки их не устраивают. Сравните свои сроки с конкурентами, которые уже используют Dark Store и постаматы.
4. Сравните цену с зарубежными площадками. Товары на Temu и AliExpress могут быть дешевле в два-три раза из-за низкой налоговой нагрузки на трансграничную торговлю. Проверьте цену на похожий товар, чтобы понимать реальный разрыв, который видит покупатель.
5. Следите за новыми постаматами и Dark Store в своём городе. В 2025 году такие склады появились в Алматы, Астане, Караганде и Актобе, а маркетплейсы поставили 2 300 новых постаматов. Если точка появилась рядом с вами — используйте её для более быстрой доставки заказов.

Коротко: вопросы и ответы

Сколько выросла электронная торговля в Казахстане за три года? Больше чем на 50% за три года, объём розничных онлайн-продаж достиг почти 4 трлн тенге, в прошлом году показатель составил 3 трлн 700 млрд тенге.

Какая доля электронной торговли в Казахстане приходится на маркетплейсы? 86% всей розничной электронной торговли в Казахстане проходит через маркетплейсы, такие как Kaspi, Wildberries и Ozon.

Какие товары казахстанцы чаще всего покупают онлайн? Больше всего продаются телефоны и гаджеты (17%), затем одежда, обувь и спортивные товары (12,5%), товары для дома и дачи (12%), бытовая техника (более 10%) и продукты питания (около 7,5%).

Источник: https://24.kz/amp/ru/news/economyc/789547-elektronnaya-torgovlya-v-kazakhstane-vyrosla-bolee-chem-na-50-za-tri-goda

Читайте также

• Задержка выплат Wildberries: что делать продавцам KZ
• Как пройти верификацию телефона в Казахстане: пошаговая инструкция 2026
• Форма 910: срок сдачи 15 августа, что грозит продавцу