Заходишь в кабинет, а остатков на складе нет. Не «мало», а ноль. Товар, который ты закупил на кредитные деньги и отгрузил месяц назад, сгорел вместе со складом. С этим в июле 2026 года столкнулись сотни казахстанских продавцов на Wildberries.
Серия ударов беспилотников по логистическим комплексам WB в России уничтожила часть складов. Под удар попали крупные распределительные центры в Подмосковье и Тамбовской области, позже — комплексы на юге и под Санкт-Петербургом. Разбираем спокойно: что это значит для продавца и какие шаги делать.
Масштаб
По данным Ассоциации электронной коммерции и СМИ (informburo.kz, kt.kz), потери казахстанских продавцов превысили 1,5 млрд тенге, пострадали больше 150 селлеров. Так что если это про тебя — ты не один, и это уже вопрос уровня Ассоциации и госорганов.
Что говорит Wildberries
Компенсацию по закону площадка не гарантирует. Как смягчение WB дал скидки на хранение на 45 дней, отменил плату за транзит в регионы и обещает оценку ущерба в срок до 30 дней. Юристы при этом отмечают: форс-мажор не всегда снимает ответственность, если сыграли нарушения при хранении. Значит, бороться за компенсацию смысл есть.
Что делать продавцу прямо сейчас
- Зафиксируй остатки на дату атаки. Скрин отчёта по складам, выгрузка по SKU, дата последнего изменения. Это основа любой заявки — без цифр разговора не будет.
- Подай заявку на компенсацию через портал продавца. Не жди, пока пройдут их 30 дней. Раньше подал — раньше в очереди.
- Считай по себестоимости, а не по рознице. При подаче в госорганы и Атамекен просят именно себестоимость товара — это твоя реальная потеря.
- Пересобери логистику. Выпало несколько РЦ. Юг и пострадавшие направления закрывай через уцелевшие склады и транзит, чтобы не встать по остаткам.
- Подключайся к коллективной позиции. В одиночку продавить меры сложно. Ассоциация собирает пострадавших в один голос.
На какую поддержку рассчитывать
Казахстанские продавцы просят не только компенсацию от площадки. Позиция такая: вернуть хотя бы себестоимость товара и подключить меры господдержки для пострадавших — отсрочку по налогам и по банковским кредитам. Тема уже на верхнем уровне: Президент едет в Омск по приглашению российской стороны (tengrinews.kz), и чем громче голос продавцов, тем выше шанс на реальные меры.
Официальную позицию Ассоциации и почему без господдержки тут не обойтись — читай отдельно: позиция Ассоциации на ecoms.kz и экспертная колонка Артёма Бухонина на buhonin.com.
Попал под ситуацию со складами? Не оставайся один. Ассоциация предпринимателей электронной коммерции собирает позицию пострадавших и добивается мер поддержки для казахстанских продавцов.
Форс-мажор ты не отменишь. Но то, вернёшь ли ты хотя бы часть вложенного и на каких условиях будешь дальше работать, во многом зависит от того, насколько организованно продавцы отстоят свою позицию.
Хочешь продавать на маркетплейсах?
Вступай в закрытый VIP-чат селлеров Казахстана. Практики, разборы магазинов, проверенные подрядчики.
Вступить в VIP-чат →
