Справка об утрате товара Wildberries: что делать продавцу из Казахстана

Справка об утрате товара: новый документ в личном кабинете Wildberries, и если ваш товар лежал на одном из повреждённых складов, без неё будет сложно доказать убыток. Речь про склады в России, пострадавшие с 18 июля по 5 августа 2026 года: Электросталь, Котовск, Шушары, Новосаратовка, склад в Самарской области, Красный Бор, Владимирская и Тульская области. Казахстанские продавцы, которые возят туда товар, пострадали наравне с российскими.

Коротко: Справка об утрате товара: документ, который Wildberries автоматически загружает в раздел «Документы» продавцам, чей товар лежал на повреждённых складах с 18 июля по 5 августа 2026 года. Внутри: ID продавца, ИНН, наименование и количество товара с усиленной квалифицированной электронной подписью, но без суммы ущерба. Документ нужен для обращения за поддержкой и в банк по кредиту. Касается и казахстанских продавцов, которые возят товар на эти склады WB.

Что такое справка об утрате товара Wildberries

Справка об утрате товара: документ, которого раньше в личном кабинете Wildberries просто не существовало. Площадка начала автоматически формировать его и загружать пострадавшим продавцам в раздел «Документы».

Речь про склады в России, повреждённые в период с 18 июля по 5 августа 2026 года: Электросталь, Котовск, Шушары, Новосаратовка, склад в Самарской области, Красный Бор, а также площадки во Владимирской и Тульской областях. Казахстанские продавцы, которые возят товар на эти склады, попали в списки наравне с российскими селлерами: площадка не делает разницы по паспорту продавца.

Внутри документа: ID продавца, ИНН и подтверждение того, что товар лежал именно на повреждённом складе. Он подписан усиленной квалифицированной электронной подписью, а значит имеет юридический вес: это не уведомление для галочки, а бумага, которую можно приложить к заявлению в банк или в госорган.

Чего в справке пока нет: суммы ущерба. Указаны только наименование и количество товара, сумму Wildberries обещает добавить позже. Искать документ нужно именно в разделе «Документы», среди прочих отчётов и актов. Если товар лежал на одном из перечисленных складов, а бумаги нет, это повод сразу писать в поддержку, не ждать, что она появится сама.

Что документ об утрате товара значит для денег продавца

Справка об утрате товара: доказательство, а не платёжное поручение. Сама по себе она не приносит денег, но без неё доказывать факт утраты придётся самостоятельно, и это уже другая история по срокам и результату.

С этим документом можно обращаться за государственной поддержкой и в банк, если товар был куплен в кредит или рассрочку. Для казахстанского продавца это особенно важно: если товар на складе в России был профинансирован через банк, справка: то, что там попросят первым делом.

Wildberries уже провёл два добровольных транша выплат: по первому поддержку получили около 88 тысяч продавцов, по второму — порядка 97 тысяч. При этом площадка прямо говорит: юридической обязанности платить у неё нет, все выплаты: мера поддержки, а не компенсация по договору. То есть рассчитывать на автоматическую выплату не стоит: деньги идут по решению площадки, а не по требованию закона.

Дополнительно Wildberries снизил комиссии и дал отсрочку по кредитам для пострадавших продавцов. Но если вы ждали выплату по одному из траншей и её не было, это повод писать в поддержку и уточнять причину, а не молча надеяться на следующий раунд.

Почему скриншот не спасёт и в чём риск на будущее

Справка об утрате товара имеет юридическую силу только в исходном виде, вместе с электронной подписью. Скриншот такой силы не имеет, и эта разница может стоить реальных денег при споре с банком или при обращении за поддержкой.

Отдельная сложность: сумма ущерба. Wildberries обещает добавить её позже, но продавцу разумнее не ждать, а посчитать сумму самостоятельно по своей закупочной цене. Пока в документе только наименование и количество, сверить их со своими остатками нужно сразу: расхождение, которое всплывёт через месяц, доказать будет намного сложнее.

Площадка открыто заявляет: юридической обязанности компенсировать ущерб у неё нет. Все выплаты: добровольная мера поддержки. На фоне этого риски пересчитываются для любого, кто хранит товар на складах маркетплейса: даже с новым документом никто не гарантирует, что вы получите деньги в полном объёме и в срок.

Практический вывод из этой истории: не держать весь сток в одной точке. Товар на чужом складе: риск продавца, который никто не обязан страховать. Справка об утрате товара появилась только потому, что склады уже повреждены, а не потому что так изначально задумано на будущее.

Пять шагов, если товар лежал на складе Wildberries

1. Откройте личный кабинет, раздел «Документы», и проверьте наличие справки. Если товар лежал на одном из повреждённых складов, а справки нет, пишите в поддержку и требуйте её формирования.
2. Сверьте наименования и количество товара в справке со своими остатками на дату повреждения склада; расхождение фиксируйте сразу, потом доказать его будет сложнее.
3. Сохраните документ в исходном виде вместе с электронной подписью: скриншот справки юридической силы не имеет.
4. Посчитайте сумму ущерба самостоятельно по своей закупочной цене и подготовьте подтверждающие документы заранее, чтобы у вас была своя цифра к моменту, когда площадка добавит суммы.
5. Проверьте, приходили ли выплаты по траншам, и если нет, уточните в поддержке причину.

Коротко: вопросы и ответы

Что такое справка об утрате товара Wildberries? Это документ, который Wildberries автоматически формирует и загружает в раздел «Документы» продавцам, чей товар лежал на повреждённых складах с 18 июля по 5 августа 2026 года; внутри ID продавца, ИНН, наименование и количество товара с усиленной квалифицированной электронной подписью.

Касается ли эта справка продавцов из Казахстана? Да, казахстанские продавцы, которые возят товар на пострадавшие склады Wildberries в России, затронуты наравне с российскими и получают такой же документ.

Есть ли в справке сумма ущерба? Пока нет — указаны только наименование и количество товара, сумму Wildberries обещает добавить позже.

Источник: https://www.fontanka.ru/2026/08/06/76574820/

Читайте также

• Долг перед Wildberries 6 млн рублей: урок для продавцов в Казахстане
• Реестр налоговых льгот в Казахстане: что это значит для бизнеса
• Страхование товаров Ozon: сколько получит продавец за брак