Сгорели товары на складах Wildberries: что делать с остатками

У продавца, чей товар остался на пострадавших складах Wildberries, сейчас два разных вопроса. Первый — как получить хоть что-то за сгоревшее. Второй, более тяжёлый: что делать с тем, что уцелело. Остатки есть почти у всех: часть партии была в пути, часть лежала на других складах, часть — на своём или у фулфилмент-партнёра. И пока эти остатки стоят без движения, они каждый день дешевеют.

Коротко: заявку на компенсацию подавать нужно, но строить на ней финансовый план нельзя. Живые остатки имеет смысл разделить на две части: хвост распродать там, где он лежит, а несущие позиции вывести на второй рынок. Для казахстанских продавцов и для селлеров из России и Кыргызстана ближайший такой рынок — Kaspi: комиссия 7,3–15,5%, рассрочка добавляет около 11%, привычного FBO нет — товар хранится у вас, а не на чужом складе.

Что произошло и в каком мы положении

Летом 2026 года удары по логистическим комплексам Wildberries в России вывели из строя крупные распределительные центры, в том числе в Электростали и Котовске, позже пострадали комплексы на юге России и под Санкт-Петербургом. По данным Ассоциации предпринимателей электронной коммерции и казахстанских СМИ, потери отечественных продавцов превысили 1,5 млрд тенге, пострадали более 150 селлеров. Всего на площадке работает свыше 120 тысяч предпринимателей из Казахстана.

Площадка сообщила, что юридически возмещать ущерб не обязана, но ввела смягчающие меры: скидки на хранение и отмену платы за транзит в регионы, а оценку ущерба пообещала в течение 30 дней. Министерство торговли и интеграции РК направило официальный запрос, НПП «Атамекен» указывает на необходимость изучить условия договоров. Это российский форс-мажор, но бьёт он по казахстанским кошелькам напрямую.

Что делать с заявкой на компенсацию

Здесь порядок действий не изменился, и он простой.

1. Зафиксируйте остатки на пострадавших складах на дату инцидента: выгрузка из личного кабинета, скриншоты отчётов, любые документы поставки.
2. Считайте ущерб по себестоимости с учётом логистики, а не по розничной цене — именно такую базу требуют при подаче в госорганы и именно её рассматривает площадка.
3. Подайте заявку через личный кабинет, не дожидаясь окончания заявленного срока.
4. Подключитесь к коллективной позиции через отраслевую ассоциацию: в одиночку добиваться мер сложнее, чем в общем реестре пострадавших.

И главное правило: добиваться выплат нужно, но в кассовый план их не ставьте. Практика показывает, что выплаты закрывают лишь часть заявленного ущерба и приходят не тогда, когда вам надо платить по кредитам.

Разберите остатки на две стопки

Самая частая ошибка — относиться к уцелевшему товару как к единому активу. На деле он делится на две принципиально разные части, и перепутать их дорого.

Прогоните весь ассортимент через три фильтра. Первый: сколько дней позиция лежит без движения — всё, что стоит больше ста-двухсот дней торговли, это не товар, а замороженные деньги. Второй: какая маржа остаётся после честного подсчёта, где в себестоимость входят комиссия, логистика, фулфилмент, возвраты, налог и ваша зарплата — если меньше 5%, позиция вас не кормит. Третий: сколько продаж в месяц — товар с двумя-тремя заказами не спасёт ни одна площадка.

Обычно после такой сортировки выясняется, что почти всю прибыль дают 15–30% ассортимента. Хвост распродаём там, где он физически лежит, без перевозок и вложений. Несущие позиции — это то, с чем имеет смысл заходить на новый рынок.

Почему второй рынок стал обязательным

До этого лета диверсификация была темой для конференций. Сейчас это условие выживания: один склад, одна модель отгрузки и один канал продаж означают, что любой инцидент выключает бизнес целиком. Восстановление складской инфраструктуры — это годы, а не месяцы, и ставить на него весь оборот больше нельзя.

Для продавцов Казахстана логика простая: домашний рынок вы знаете, а Kaspi даёт локальный спрос без зависимости от чужой логистики. Для селлеров из России и Кыргызстана, которые ищут новую площадку, Казахстан — ближайший рынок по языку, логистике и потребительским привычкам. Категория одежды на Kaspi выросла со 120 млн до 6 млрд тенге в месяц, и большинство ниш здесь до сих пор не поделено между крупными игроками.

Как считать экономику на Kaspi

Старую юнит-экономику переносить нельзя, структура затрат другая. Комиссия площадки по категориям — от 7,3 до 15,5%. Рассрочка добавляет сверху: 0-0-12 около 10,9%, 0-0-24 около 11,3%. В сумме реальная нагрузка выходит около 18–20%, хотя в тарифах видно меньше. Возвраты по опыту работающего магазина держатся около 1% от заказов, отмены — около 9,4%. Всё это закладывается в цену до закупа вместе с запасом на акции.

Отдельно — вход для нерезидента: нужно казахстанское ИП или ТОО, подключение Kaspi Pay занимает около 20 дней, а часть категорий требует NTIN и регистрации в национальном каталоге. Эти сроки нужно закладывать заранее, иначе товар приедет раньше, чем появится возможность его продавать.

Порядок действий на ближайший месяц

1. Закройте формальности по пострадавшему стоку: фиксация остатков, заявка, участие в коллективной позиции.
2. Отсортируйте уцелевший товар по трём фильтрам на две стопки: хвост и несущие позиции.
3. Проверьте спрос по своим категориям на новом рынке: кто в выдаче, какие цены и сроки доставки.
4. Пересчитайте юнитку одной-двух позиций по местным правилам, с комиссией и рассрочкой.
5. Начинайте с тестовой партии на 7–14 дней оборота. Модель проверяют малыми деньгами, а масштабируют — уже проверенной.

Чего делать не стоит

Не грузить дальше мелкими партиями на уцелевшие склады в надежде, что всё вернётся: это не решение, а оттягивание. Не выбегать импульсивно на три площадки сразу — распыление в кризис дороже паузы. Не демпинговать вслед за теми, кто панически сливает сток: их запас кончится через одну-две недели, а сломанная цена останется вашей проблемой.

Кризис редко убивает рынок, он его перераспределяет. Спрос никуда не делся: людям по-прежнему нужны те же товары, и кто-то будет их продавать. Вопрос только в том, окажетесь ли вы к этому моменту с работающей витриной на втором рынке или с ожиданием, что всё вернётся как было.

Разбор для тех, кто уже решает конкретные вопросы по своей матрице и экономике: личная консультация Артёма Бухонина. Экспертный материал по переносу бизнеса — «Товар сгорел, остатки на руках: куда идти продавцу». Позиция отраслевой ассоциации — «Пострадавшим продавцам нужен второй рынок».

Читайте также

Выплаты продавцам Wildberries: новый срок 30 дней и КазахстанУпадет ли тенге Wildberries: разбор ущерба для казахстанских селлеровОтсрочка по налогам Wildberries: что делать селлерам KZЧистка каталога Ozon и Wildberries: что делать продавцу из Казахстана