Сертификаты на Ozon: что делать продавцу из Казахстана

Сертификаты на Ozon стали обязательными для всех карточек — и для казахстанских продавцов тоже. С 27 июля 2026 площадка начинает постепенно скрывать товары без документов качества, а с 1 октября это станет жёстким правилом. Проверьте свой кабинет прямо сейчас — уведомление могло прийти и вам.

Коротко: Сертификаты на Ozon требуются с 27 июля 2026 на все товары, включая те, что по закону не подлежат обязательной сертификации — для них нужно отказное письмо. Ozon начал массово уведомлять продавцов, а с 1 октября 2026, когда вступит в силу закон №289 о платформенной экономике, карточки без документов будут скрыты. Требование распространяется и на казахстанских селлеров, торгующих на Ozon.

Что случилось: Ozon просит сертификаты на все товары

Ozon начал рассылать продавцам уведомления с требованием загрузить документы о сертификации. Причём касается это не только категорий, которые по закону обязаны иметь сертификат или декларацию, а вообще всех товаров без исключения — вне зависимости от того, входит ли позиция в перечень продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.

С 27 июля 2026 маркетплейс запускает поэтапное скрытие карточек без документов качества. Пока это мягкий режим — площадка рекомендует загрузить сканы заранее, чтобы не попасть под раздачу позже. Слово «постепенно» здесь ключевое: скрытие не происходит по всему каталогу одним днём, а размазывается во времени, и именно поэтому многие продавцы могут не заметить проблему сразу, пока не столкнутся с падением показов по конкретным позициям.

Жёсткий дедлайн — 1 октября 2026. Именно тогда вступает в силу федеральный закон №289 «О регулировании платформенной экономики», принятый 31 июля 2025. По уведомлениям Ozon, если документы к этой дате не загружены, карточка просто исчезает из выдачи — без дополнительных предупреждений и без переходного периода после наступления этой даты.

Для товаров, которые сертификации не требуют, выход есть — отказное письмо. Это документ, который подтверждает: продукция не подпадает под обязательную сертификацию, и его тоже нужно приложить в кабинет. То есть у продавца в любом случае должен появиться какой-то документ на каждую карточку — либо сертификат, либо декларация, либо отказное письмо, третьего варианта Ozon не предлагает.

Что это значит для денег продавца

Скрытие карточки означает полную остановку продаж по позиции — без документов товар просто не увидят покупатели. Для селлера это не предупреждение, а прямой стоп выручки по конкретному товару: карточка не удаляется, но перестаёт участвовать в поиске и каталоге, а значит перестаёт приносить заказы.

Разница между 27 июля и 1 октября в том, что сначала это будет происходить постепенно, а не разом по всему ассортименту. Но постепенно — не значит безопасно: если у вас десятки позиций без документов, они будут выпадать одна за другой, и заметите вы это не сразу, а по постепенному, необъяснимому на первый взгляд падению продаж в отчётах кабинета. Пока вы разбираетесь, в чём причина, часть карточек уже может быть скрыта.

Для казахстанских продавцов на Ozon правило работает точно так же, как для российских. В источнике прямо сказано: требования площадки распространяются на все карточки, независимо от страны продавца. Это значит, что ссылка на то, что товар продаётся из Казахстана и подчиняется другим нормам сертификации, не спасает от скрытия карточки на Ozon — площадка руководствуется собственными внутренними правилами, а не законодательством страны продавца.

Дешевле всего это исправляется сейчас, пока действует мягкий режим до 27 июля. После этой даты вы уже разбираетесь не с загрузкой сканов, а с восстановлением видимости уже скрытых товаров — а это время, которое считается упущенной выручкой. Проще говоря: цена вопроса до дедлайна — это несколько минут на загрузку документа, а после — потерянные заказы и ручное восстановление карточки.

Почему Ozon торопится раньше закона

Формально закон №289 вступает в силу только 1 октября 2026, но Ozon начал требовать документы уже сейчас — с запасом почти на два месяца. Логика простая: собрать сканы у миллионов карточек за один день физически невозможно, поэтому площадка растягивает процесс заранее, чтобы к моменту вступления закона в силу не оказаться с половиной каталога без документов и без возможности всё проверить вручную.

Из-за этого часть продавцов, скорее всего, восприняла уведомления как ошибку или спам — ведь требование распространяется даже на товары, которые по закону сертификации не подлежат. Логично удивиться, получив запрос документа на товар, который никогда прежде его не требовал. Но по факту это и есть новая норма: для таких товаров нужен не сертификат, а отказное письмо, и Ozon хочет видеть в кабинете хоть какой-то документ на каждую позицию — без исключений и без ручной проверки каждой категории со стороны площадки.

Для казахстанских селлеров это неудобно вдвойне: собрать документы на товары, которые по казахстанским меркам вообще не требуют сертификации, — задача, которую раньше просто не приходилось решать. Приходится оформлять отказное письмо специально под требования российской площадки, даже если в Казахстане на этот товар никакой документ не нужен. Но раз площадка требует это по своим внутренним правилам, обходных путей источник не называет — единственный вариант — выполнить требование в срок.

Проверьте четыре шага до 27 июля

Чтобы не попасть под скрытие карточек ни в мягком режиме с 27 июля, ни в жёстком с 1 октября, продавцу стоит пройти несколько шагов заранее, а не после получения уведомления от Ozon. Ниже — последовательность действий, которая закрывает требование площадки полностью, независимо от того, российский вы продавец или казахстанский селлер.

Коротко: вопросы и ответы

С какого числа Ozon скрывает товары без сертификатов? Ozon начинает постепенно скрывать карточки без документов качества с 27 июля 2026, а с 1 октября 2026 требование становится обязательным по закону №289 «О регулировании платформенной экономики».

Касается ли требование сертификатов на Ozon казахстанских продавцов? Да, требования площадки распространяются на все карточки товаров, включая тех, кто торгует на Ozon из Казахстана, даже если по законодательству Казахстана сертификация не требуется.

Что делать, если товар не подлежит обязательной сертификации? Нужно оформить отказное письмо — документ, подтверждающий, что продукция сертификации не требует, и загрузить его в разделе «Товары и цены» → «Сертификаты качества».

Источник: https://oborot.ru/news/ozon-planiruet-dosrochno-trebovat-sertifikaty-i-deklaracii-sootvetstviya-i274080.html

Чек-лист: первый товар на маркетплейсе

12 шагов от ниши до первых продаж на Kaspi, WB и Ozon. Оставь почту — пришлю чек-лист и еженедельные разборы. Без спама, потому что в нашем деле детали решают прибыль.

Сертификаты на Ozon обязательны: скрытие товаров с 27 июля