ФАС против маркетплейсов: что грозит WB и Ozon за обман

Федеральная антимонопольная служба России выдвинула претензии Wildberries и Ozon за практики, которые вводят покупателей в заблуждение относительно стоимости и условий товаров. Регулятор угрожает применить штрафные санкции и принять административные меры. Это касается завышения цен, скрытых комиссий и недостоверной информации в карточках товаров. Для продавцов маркетплейсов решение ФАС означает ужесточение требований к прозрачности ценообразования и описанию продукции.

Что обнаружила ФАС на маркетплейсах

Федеральная антимонопольная служба выявила схемы, при которых платформы и продавцы искусственно завышали начальные цены товаров, а затем предлагали «скидки» с целью создания иллюзии выгоды. Исследование показало, что реальная стоимость товара часто была куда ниже изначально объявленной цены. При этом покупатели видели в приложении только финальную стоимость со скидкой, не понимая реальной разницы.

Кроме того, регулятор зафиксировал случаи, когда в описании товара скрывались важные детали: дополнительные сборы, ограничения по доставке, условия возврата. Маркетплейсы также требовали от продавцов размещать товары с заведомо завышенной ценой, чтобы позже предлагать якобы выгодные акции. По словам ФАС, эти действия нарушают закон о защите прав потребителей и закон о рекламе.

Штрафы и наказания для платформ

ФАС может наложить штрафы на Wildberries и Ozon в размере от 300 тыс. до 5 млн рублей за каждый случай нарушения. Если речь идёт о систематическом обмане, размер штрафа может составить до 50% годовой выручки компании. Для крупных маркетплейсов это означает потенциальные убытки в миллиарды рублей. Кроме штрафов, ФАС может запретить определённые способы продажи, потребовать раскрывать информацию о ценообразовании в реальном времени или даже приостановить лицензию платформы.

Регулятор также может обязать маркетплейсы выплатить компенсацию пострадавшим покупателям. Это создаст дополнительное давление на платформы и заставит их пересмотреть модели взаимодействия с продавцами. Решение ФАС может быть обжаловано в суде, но процесс может растянуться на несколько лет.

История конфликта между ФАС и маркетплейсами

Проверки ФАС в отношении крупных платформ электронной коммерции начались в 2023 году. Первые претензии касались монопольного положения маркетплейсов на рынке и их способности диктовать условия продавцам. Позже внимание регулятора сосредоточилось на защите прав потребителей. В 2024 году ФАС выявила более 40 нарушений на различных платформах, связанных с недобросовестной рекламой и скрытыми комиссиями.

Wildberries уже получала предупреждения от ФАС за навязывание услуг и завышение комиссий. Ozon также сталкивался с проверками, особенно в части раскрытия информации о доставке и возврате товаров. Текущие претензии показывают, что регулятор готов к более жёстким действиям и не ограничивается только предупреждениями.

Как продавцу защитить свой бизнес

Первый шаг: пересмотрите ценообразование. Убедитесь, что изначальная цена товара соответствует его реальной стоимости, а не искусственно завышена. Скидки должны быть честными и отражать фактическое снижение цены. Не участвуйте в схемах, где платформа требует размещать товар по завышенной цене перед акцией. Если маркетплейс настаивает на этом, документируйте все требования в письменном виде.

Второй шаг: полностью заполните описание товара. Указывайте все важные детали: материал, размеры, комплектацию, условия доставки, сроки возврата. Избегайте неточностей, которые могут привести к жалобам покупателей и проверкам ФАС. Третий шаг: следите за отзывами и рейтингом. Высокий процент возвратов или жалоб на обман привлекает внимание регулятора. Если заметили, что платформа требует нарушить закон, обратитесь в ФАС с жалобой. Сотрудничество с регулятором может защитить вас от ответственности.

Источник: https://www.dvnovosti.ru/khab/2026/04/19/192711/