Дроны атаковали Ozon: что делать казахстанским селлерам Ozon

Казахстанские селлеры Ozon снова читают новости про дроны и логистику — на этот раз про Ozon, а не Wildberries. За несколько дней беспилотники ударили по хабам в Адыгее, Ставропольском крае, повредили склад в Самарской области и логистический комплекс в Оренбургской области. Хорошая новость: пока это не остановка работы площадки. Плохая: перебои с доставкой — уже не гипотеза, а риск.

Коротко: Казахстанским селлерам Ozon пока не о чем массово паниковать: подтвержденного ущерба от атак дронов на склады Ozon в России нет, жалоб от предпринимателей в ассоциацию ECOMMERCE-KZ не поступало. Но риск реальный — если товар лежит на поврежденном складе, возможны задержки. Главная проблема казахстанских продавцов сейчас — не Ozon, а Wildberries, где ущерб уже превысил 2,1 млрд тенге у 224 предпринимателей.

Что произошло: дроны бьют по складам Ozon в России

В ночь на 24 августа беспилотники атаковали логистические хабы Ozon в Адыгее и Ставропольском крае. Это уже не первый случай: ранее был поврежден склад компании в Самарской области, а также пострадал логистический комплекс в Оренбургской области.

Ozon отреагировал заявлением: на двух эвакуированных складах — в Адыгейске и Невинномысске — товары не пострадали. По Махачкале последствия еще устанавливаются. То есть компания сама говорит, что физического ущерба товарам пока не подтверждено, но объекты эвакуировали не просто так.

Для казахстанского рынка это важно, потому что Ozon работает здесь не первый год — с 2021-го. В 2023 году компания открыла фулфилмент-центры в Астане и Алматы и запустила отдельную витрину для казахстанских покупателей. По данным Forbes Kazakhstan, Ozon занимает пятое место среди крупнейших интернет-площадок страны.

Часть казахстанских продавцов использует именно российскую инфраструктуру Ozon для хранения и обработки заказов. Значит, любые серьезные перебои в логистической сети в России теоретически могут отразиться и на казахстанском рынке — через сроки доставки и обработку заказов, даже если сам казахстанский фулфилмент не пострадал напрямую.

Что это значит для денег казахстанских селлеров Ozon

Пока для казахстанских селлеров Ozon это не означает прямых финансовых потерь — подтвержденных случаев ущерба нет. Ассоциация ECOMMERCE-KZ говорит прямо: среди ее членов жалоб на Ozon сейчас не поступало. Массовых обращений по поврежденным товарам тоже нет.

Но чтобы понять масштаб потенциального риска, стоит посмотреть на то, что уже произошло с Wildberries. Атаки на логистику WB начались в июле, и к началу августа казахстанские предприниматели уже заявляли о серьезных потерях. На момент публикации 5 августа ассоциация оценивала подтвержденный ущерб своих членов более чем в 2,1 млрд тенге. Пострадали 224 предпринимателя, а расчет велся по себестоимости товаров — без торговой наценки, то есть реальные потери для бизнеса еще выше.

Важный нюанс: цифра по Wildberries не окончательная, список пострадавших продолжал расти по мере появления информации о новых поврежденных складах. Если похожий сценарий начнет разворачиваться и вокруг Ozon, ситуация может измениться быстро — от нуля жалоб до сотен пострадавших селлеров за пару недель.

Поэтому для казахстанского селлера Ozon сейчас главный денежный риск — не факт ущерба, а неопределенность. Если товар оказался на поврежденном складе, неясно, как быстро он вернется в оборот и кто компенсирует простой.

Ozon против Wildberries: почему ситуация разная

Разница между Ozon и Wildberries сейчас в основном в масштабе последствий, а не в характере угрозы. У Wildberries атаки на склады идут дольше — с июля, и ассоциация уже успела собрать статистику по сотням пострадавших казахстанских предпринимателей.

По Ozon такой статистики просто нет — ни хорошей, ни плохой. Атаки на объекты компании начались позже и пока не привели к подтвержденным потерям товаров у казахстанских продавцов. Сама компания заявляет об отсутствии повреждений на части эвакуированных складов, что снижает градус паники, но не отменяет риск.

На фоне проблем с Wildberries часть казахстанских предпринимателей уже начала смотреть на другие площадки. По словам главы ECOMMERCE-KZ Хамита Кашикова, продавцы из России тоже присматриваются к альтернативам — в том числе к казахстанскому рынку и к Uzum Market в Узбекистане. Получается парадокс: пока одни казахстанские селлеры теряют деньги на российской логистике, российские продавцы разглядывают Казахстан как запасной вариант.

Это говорит об одном: зависимость от чужой логистической инфраструктуры — риск сам по себе, независимо от того, какая именно площадка сейчас под ударом.

Четыре шага, если ваш товар на складе Ozon в России

1. Проверьте, на каком именно складе лежит ваш товар. Если это Адыгейск, Невинномысск, Махачкала, Самарская или Оренбургская область — уточните у Ozon статус конкретного объекта.
2. Сохраняйте документы уже сейчас. Нужны подтверждения наличия товара на складе, стоимости продукции, документы поставки и переписка с маркетплейсом — это может понадобиться для доказательства ущерба.
3. Не ждите официальных сводок молча. Если товар оказался на поврежденном или временно закрытом объекте, обращайтесь в Ассоциацию предпринимателей электронной торговли Казахстана ECOMMERCE-KZ.
4. Следите за заявлениями Ozon по конкретным складам. Компания уже подтвердила, что на части эвакуированных объектов товары не пострадали — но по Махачкале информация еще уточняется.
5. Оцените зависимость от российской инфраструктуры Ozon в целом. Если основная часть ваших продаж идет через нее, имеет смысл держать руку на пульсе новостей о новых атаках.

Коротко: вопросы и ответы

Пострадали ли казахстанские селлеры Ozon от атак дронов? На данный момент подтвержденной информации о массовом ущербе казахстанским селлерам от атак на Ozon нет, жалоб от членов ассоциации ECOMMERCE-KZ не поступало.

Что хуже для казахстанских продавцов — Wildberries или Ozon? Пока хуже ситуация с Wildberries: подтвержденный ущерб казахстанских предпринимателей превысил 2,1 млрд тенге, пострадали 224 человека. По Ozon такой статистики нет.

Куда обращаться, если товар на складе Ozon пострадал? Глава ECOMMERCE-KZ Хамит Кашиков рекомендует обращаться в ассоциацию, предварительно сохранив документы о наличии товара, его стоимости, поставках и переписку с маркетплейсом.

Источник: https://digitalbusiness.kz/2026-08-24/posle-wildberries-droni-atakovali-ozon-chto-teper-delat-kazahstanskim-selleram/

Читайте также

• Форс-мажор на складе маркетплейса: как не остаться без товара
• Иностранные маркетплейсы под проверкой КГД: риск для продавцов Ozon
• Проверка иностранных маркетплейсов на налоги: что грозит продавцам