Wildberries и Ozon вводят платную примерку: что изменится

Важно для читателя из Казахстана: описанные ниже изменения касаются российского сегмента Wildberries и Ozon. Отдельного анонса этих правил для казахстанского рынка на дату проверки (22.09.2026) нет — переносить сроки и условия на свой кабинет в Казахстане нельзя.

Бесплатная «примерочная на дому» на российских маркетплейсах заканчивается: площадки переходят к покупательскому рейтингу и предоплате для тех, кто часто отказывается от заказов. Для продавца это меняет структуру спроса и нагрузку на обратную логистику.

Что именно меняется

Ключевое нововведение — покупательский рейтинг, который считается по проценту выкупа. У покупателя с низким процентом выкупа кнопка оплаты при получении просто исчезает: заказ можно оформить только по предоплате.

Полная предоплата вводится для отдельных категорий независимо от рейтинга: электроника дороже 10–15 тысяч рублей, крупногабаритная мебель и товары под индивидуальный заказ.

При частых отказах и возвратах покупателю присваивается статус «рискового профиля» — это блокировка постоплаты и повышенные комиссии для него.

Сроки хранения тоже сократили

Бесплатный срок хранения заказа в пункте выдачи сокращён до 3–5 дней в большинстве случаев, а в удалённых регионах — до 2–3 дней. Маркетплейс может удержать стоимость логистики даже в том случае, когда покупатель ничего не забрал.

Что делать продавцу

Первое — пересчитать юнит-экономику под новый процент выкупа по своим фактическим данным кабинета, а не по средним цифрам из статей. Процент выкупа у каждого товара свой, и именно он влияет на цену, рекламный бюджет и размер партии.

Второе — довести карточку до состояния, когда покупатель выбирает размер правильно с первого раза: реальные замеры на модели с указанием роста и веса, таблица размеров конкретного производителя, фото на разных типах фигуры. Чем точнее выбор, тем меньше отказов.

Третье — следить за офертой и уведомлениями личного кабинета: сроки и условия площадки меняют именно там, а не в новостях.

Четвёртое — если вы торгуете на казахстанском сегменте, уточняйте условия отдельно в своём кабинете. Правила российского сегмента на Казахстан автоматически не распространяются.

Источник: sibkray.ru. Проверено 22.09.2026: прежняя редакция приводила долю возвратов, размер платы за возврат и потери продавца со ссылкой на исследовательскую компанию — ни этих цифр, ни такой ссылки в первоисточнике нет, всё удалено.

Читайте также

Досудебная претензия Wildberries: 5 ошибок продавцаFBS на Wildberries: какие товары везти и как пополнять складКомиссия Wildberries в Казахстане и России: почему ставка из «Тарифов» не равна удержаниюЗадержка выплат Wildberries: что делать продавцам KZ