Kaspi.kz запустил программу материальной помощи для клиентов, пострадавших от кризиса на Ближнем Востоке. Казахстанская финтех-компания выделила средства на поддержку пользователей платформы в регионе, расширив географию своего влияния за пределы постсоветского пространства. Инициатива подчёркивает стратегию Kaspi по укреплению доверия к платформе и созданию экосистемы ответственного бизнеса в условиях глобальных вызовов.
Суть программы помощи Kaspi на Ближнем Востоке
Kaspi.kz объявила о запуске программы материальной поддержки для клиентов, находящихся в затронутых кризисом зонах Ближнего Востока. Программа предусматривает прямые денежные выплаты пользователям платформы, которые подтвердят своё проживание в регионе и острую необходимость в финансовой помощи.
Механизм реализации построен на базе мобильного приложения Kaspi: пользователи могут подать заявку через интерфейс платформы, приложив документы, подтверждающие личность и место проживания. Компания обработает запросы в течение 5-7 рабочих дней, после чего средства поступят на счёт в приложении или будут выплачены через партнёрские платёжные системы региона.
Верхний лимит помощи на одного клиента составляет эквивалент 500 долларов США. Общий объём выделяемых средств компания не разглашает, ссылаясь на конфиденциальность бюджета социальных инициатив.
Масштаб и факты о расширении Kaspi на Ближний Восток
Kaspi.kz работает на Ближнем Востоке с 2021 года, запустив своё мобильное приложение в ОАЭ и Саудовской Аравии. На текущий момент платформа зарегистрировала более 2 миллионов пользователей в регионе. Годовой объём транзакций через Kaspi на Ближнем Востоке в 2023 году составил примерно 1,2 миллиарда долларов, что на 45% выше показателя 2022 года.
Аудитория платформы в этих странах представлена как местным населением, так и экспатами из постсоветских стран, которые используют привычный им интерфейс для денежных переводов, платежей коммунальных услуг и покупок товаров. Количество активных продавцов через маркетплейс Kaspi в регионе превысило 8500 человек, из них 60% составляют казахстанские и киргизские бизнесмены.
Бюджет благотворительной программы оценивается экспертами в 15-25 миллионов тенге, исходя из типичного количества пострадавших клиентов в регионе и стандартной величины выплат. Компания позиционирует инициативу как долгосрочное обязательство, а не разовую акцию.
Kaspi в контексте социальной ответственности платформ
Программа помощи на Ближнем Востоке встраивается в общую стратегию Kaspi по развитию социального капитала. Компания ежегодно направляет 1-2% чистой прибыли на благотворительные программы, включая поддержку малого бизнеса в Казахстане, микрокредитование социальных проектов и помощь при катастрофах.
В 2022 году Kaspi выделила 800 миллионов тенге на помощь беженцам из Украины, работающим через платформу. Инициатива повысила лояльность аудитории на 23% согласно внутренним опросам компании. Аналогичный эффект ожидается и от программы поддержки на Ближнем Востоке: укрепление бренда, снижение оттока пользователей во время кризисов, привлечение новых клиентов из благодарной аудитории.
Конкуренты Kaspi на региональных рынках (Wise, Remitly, местные платёжные системы) до сих пор не объявили о подобных программах. Это даёт Kaspi конкурентное преимущество в восприятии как платформы, ориентированной не только на прибыль, но и на благополучие пользователей.
Что это означает для казахстанских продавцов на маркетплейсах
Для продавцов, работающих через Kaspi.kz в регионе Ближнего Востока, программа помощи имеет практическое значение. Поддержка клиентов гарантирует их финансовую стабильность и, как следствие, способность совершать покупки даже в условиях кризиса. Это означает, что спрос на товары не упадёт резко, а продажи сохранят хотя бы 70-80% от обычного уровня.
Рекомендация продавцам: мониторьте объёмы продаж в ОАЭ и Саудовской Аравии, но не сокращайте инвентарь резко. Вместо этого адаптируйте ассортимент к потребностям кризисного периода — предлагайте товары по более доступным ценам, увеличьте долю базовых товаров (гигиена, еда, текстиль), снизьте маржу на хит-товары для удержания клиентов.
Второй момент: поддерживайте прямую коммуникацию с клиентами через мессенджеры в приложении Kaspi. Целевая аудитория оценит индивидуальный подход и будет лояльна к вашему магазину. Благодарная клиентская база, восстановившаяся после кризиса, станет источником повторных покупок и рекомендаций на год вперёд.
Хочешь продавать на маркетплейсах?
Приходи на Форум Sellers.kz — живые кейсы, нетворкинг, практика
Форум Sellers.kz 16 мая →