Мошенники переключаются на Telegram-ботов

Телеграм постепенно превращается в одну из ключевых площадок для общения клиентов с маркетплейсами. Этим активно пользуются мошенники: по данным парламентариев, фиксируется рост числа фейковых ботов, которые маскируются под официальные аккаунты популярных площадок и сервисов доставки.

Задача таких ботов — выманить у пользователя данные банковской карты, одноразовые коды, логины и пароли, либо заставить оплатить «заказ» по поддельной ссылке. Чем привычнее формат общения с ботом, тем легче жертва теряет бдительность — и именно на этом построена новая волна онлайн-мошенничества.

Как работают фейковые боты маркетплейсов

Схемы в целом похожи, но сценарии могут отличаться. Наиболее распространённые варианты выглядят так:

  • Поддельная служба поддержки. Пользователю пишет «бот» маркетплейса, сообщая о проблеме с заказом, возвратом или бонусами. Для «подтверждения личности» просят перейти по ссылке и ввести платёжные данные.
  • Фейковые уведомления о доставке. Бот якобы от логистической службы сообщает о необходимости доплатить за доставку, таможню или «срочную переадресацию». Оплата — через сгенерированную ссылку с фишинговой страницей.
  • Акции и компенсации. Обещают кэшбэк, бонусы или возврат средств за «ошибочное списание», но для этого нужно указать реквизиты карты или пройти «верификацию» в боте.
  • Клонирование реальных ботов. Злоумышленники копируют оформление, описание и даже часть функционала настоящих ботов, изменяя лишь имя пользователя и платёжные сценарии.

Важная деталь: чем популярнее маркетплейс, тем выше вероятность появления его фейковых ботов. Мошенники оперативно реагируют на изменения интерфейсов и сервисов, подстраивая легенду под реальные обновления площадки.

Почему это становится массовой проблемой

Эксперты отмечают, что развитие мошеннических схем во многом связано с ростом доверия к цифровым сервисам. Пользователь привык, что бот — это быстрый и удобный способ решить вопрос с заказом, а Telegram — привычный повседневный инструмент общения.

Дополнительную уязвимость создаёт и то, что далеко не все пользователи проверяют, кому именно пишут: оригинальность имени бота, наличие галочки верификации или переход в аккаунт с описанием часто остаются без внимания. В результате даже базовые меры кибербезопасности игнорируются.

Как распознать поддельный бот маркетплейса

Чтобы снизить риски, важно выработать несколько устойчивых привычек взаимодействия с ботами:

  • Проверяйте имя и статус. Официальные боты крупных сервисов, как правило, верифицированы. Обратите внимание на точное написание имени и отсутствие лишних символов.
  • Не переходите по неожиданным ссылкам. Если бот прислал ссылку на оплату или «подтверждение», лучше самостоятельно зайти в приложение маркетплейса или на сайт через браузер.
  • Никогда не сообщайте коды и пароли. Официальная поддержка не запрашивает одноразовые коды из SMS, CVV-код карты и полный номер карты в чате.
  • Проверяйте историю общения. Если бот «вдруг» пишет вам первый, хотя вы не инициировали диалог и не оформляли заказ, это повод насторожиться.

Даже если бот выглядит максимально правдоподобно, относитесь к любым финансовым запросам как к потенциально опасным.

Что делать, если вы столкнулись с мошенническим ботом

При малейшем подозрении на подделку важно не ограничиваться простым игнорированием. Эксперты рекомендуют:

  • Прекратить общение и не переходить по присланным ссылкам.
  • Сообщить в официальную поддержку маркетплейса через приложение или сайт, указав имя бота и описание ситуации.
  • Пожаловаться на бота через интерфейс Telegram, чтобы ускорить его блокировку.
  • Проверить операции по карте и при необходимости срочно связаться с банком для блокировки и перевыпуска.

Чем быстрее пользователи реагируют и информируют платформы, тем сложнее мошенникам удерживать инфраструктуру поддельных ботов и продолжать атаки.

Цифровая гигиена как новая норма

Фейковые боты маркетплейсов в Telegram — это не временный тренд, а логичное развитие старых схем обмана на новой платформе. Защита здесь строится не только на технологиях, но и на уровне осознанности пользователей.

Базовое правило остаётся неизменным: любые действия с деньгами — только через официальные приложения и сайты. Всё, что приходит в мессенджер и просит вас поторопиться с оплатой или вводом данных, должно вызывать дополнительную проверку, а не доверие.