Что за программа «Скидка лояльности» у Wildberries

Крупнейший маркетплейс Wildberries начал тестировать новую программу под названием «Скидка лояльности». Это персональная система поощрения покупателей, которая предоставляет дополнительный дисконт сверх обычных акций, промокодов и распродаж. Фактически платформа делает еще один шаг к динамическому ценообразованию и персональным предложениям, подстраивая цены под поведение конкретного пользователя.

Суть механики в том, что часть товаров в каталоге получает отдельный «лояльный» ценник, доступный только тем клиентам, кто активно покупает на площадке, часто заказывает с одного и того же аккаунта и не нарушает правила сервиса. При этом детали алгоритма, как и пороговые значения, официально не раскрываются — маркетплейс работает с внутренней скоринговой моделью.

Как может работать «Скидка лояльности»

По опыту рынка и косвенным признакам можно выделить несколько факторов, которые, вероятнее всего, влияют на получение скидки:

  • Частота заказов. Регулярные покупки в течение месяца или квартала повышают вероятность получения дополнительного дисконта.
  • Средний чек. Чем выше суммарные траты клиента, тем более интересные условия он может увидеть в личном кабинете.
  • Отказ от злоупотреблений. Низкий процент возвратов и отсутствие спорных ситуаций с продавцами — важный показатель надежного клиента.
  • Стабильная активность. Добавление товаров в корзину, списки желаемого и взаимодействие с рекомендациями усиливают сигнал лояльности.

В результате маркетплейс может показывать разную цену на один и тот же товар разным пользователям, опираясь на их историю покупок. Для одних — это конкурентное преимущество и реальные скидки, для других — риск переплачивать, если не следить за динамикой стоимости.

Что это значит для покупателей

Для рядового пользователя «Скидка лояльности» — это шанс экономить без участия в дополнительных акциях. В интерфейсе такие предложения могут отображаться как персональные, а итоговая цена становится ниже базовой, указанной на карточке товара.

Однако покупателям важно понимать несколько нюансов:

  • Скидка не гарантирована. Даже при активных покупках программа остается тестовой, а условия могут меняться в любой момент.
  • Цены остаются плавающими. Динамическое ценообразование уже стало нормой для маркетплейсов, а персональные скидки усиливают этот тренд.
  • Трудно сравнивать стоимость. Один и тот же товар может стоить по-разному у разных пользователей, что усложняет прозрачное сравнение цен.

Эксперты отмечают, что такие программы повышают удержание клиентов: когда пользователь видит «особую» цену, ему психологически сложнее уйти к конкуренту, даже если разница в стоимости минимальна.

Влияние на продавцов и рынок

Для селлеров тестирование «Скидки лояльности» — еще один сигнал, что контроль над конечной ценой постепенно смещается к маркетплейсу. Платформа может регулировать маржу за счет внутренних промо-механик, управляя спросом и оборотами в нужных категориях.

При этом продавцам важно:

  • отслеживать, как меняется конверсия и средняя цена продажи по товарам, попадающим под программу;
  • анализировать, не «съедает» ли персональный дисконт прибыль;
  • учитывать новые скидки в своей ценовой стратегии и работе с остатками.

Для рынка в целом запуск подобных инициатив означает усиление конкуренции за пользователя не только на уровне ассортимента и логистики, но и на уровне индивидуального ценообразования, когда каждая покупка становится частью большой аналитической модели.

Как покупателю использовать программу в свою пользу

Тем, кто активно покупает на маркетплейсах, стоит выстроить простую стратегию поведения:

  • регулярно проверять цены на интересующие товары из «избранного»;
  • сравнивать стоимость с другими площадками и официальными магазинами;
  • фиксировать удачные ценовые уровни и не затягивать с покупкой при заметной персональной скидке;
  • избегать избыточных возвратов, чтобы не снижать свой лояльностный рейтинг в глазах платформы.

Тест «Скидки лояльности» показывает, что эпоха единых цен для всех пользователей уходит в прошлое. На смену приходит персонализированная модель, в которой выгоду получают те, кто внимательно относится к своим покупкам и динамике цен.