Что меняется на маркетплейсах с марта 2026 года
С марта 2026 года правила игры на маркетплейсах заметно ужесточаются. Вводятся новые требования к оплате и доставке, которые затронут и продавцов, и покупателей. Для бизнеса это не просто бюрократическое обновление, а смена инфраструктуры онлайн-торговли: от логистики и кассовых операций до работы с возвратами и спорными ситуациями.
Новые регулы ориентированы на повышение прозрачности, защиту прав покупателей и выравнивание ответственности между маркетплейсами и продавцами. Но по факту они заставят предпринимателей пересмотреть финансовую модель, маржинальность и организацию поставок.
Ключевые изменения в оплате
Главный фокус — на прозрачности и прослеживаемости платежей. Если раньше маркетплейсы могли более свободно управлять денежными потоками, то теперь их роль как платежного посредника будет четко регламентирована.
- Разделение платежей и комиссий. Покупательский платеж будет формально разбиваться на две части: сумма за товар продавцу и комиссия/услуги маркетплейса. Это упростит контроль за реальной выручкой продавца и налоговыми обязательствами.
- Более строгий KYC продавцов. Для подключения и продолжения работы продавцы будут обязаны проходить более тщательную проверку личности и статуса бизнеса. Это снизит количество «серых» аккаунтов, но усложнит вход для небольших игроков.
- Сокращение сроков перечисления выручки. Регулятор подталкивает площадки к более прогнозируемым выплатам. Для бизнеса это плюс в управлении кэшфло, но возможное усиление контроля приведет к блокировкам подозрительных транзакций.
В результате предпринимателям придется гораздо внимательнее относиться к документам, юридическому оформлению и учету платежей.
Новые требования к доставке и логистике
Вторая ключевая зона изменений — доставка. Маркетплейсы перестают быть «безликой витриной» и все больше отвечают за реальный потребительский опыт.
- Стандартизация сроков доставки. Площадки будут обязаны четко декларировать диапазоны сроков и фактически их выдерживать. Продавцы, нарушающие SLA, рискуют штрафами, понижением в выдаче и ограничением участия в акциях.
- Прозрачный статус посылок. Усиливается требование к отслеживанию отправлений. Отсутствие корректных трек-кодов и обновлений статуса будет напрямую бить по репутации и расчетам с маркетплейсом.
- Усиление роли пунктов выдачи и постаматов. Площадки будут стимулировать более структурированную сеть выдачи, что может изменить тарифы для селлеров и формат сотрудничества с локальными логистическими партнерами.
Для бизнеса это значит, что «дешевый, но нестабильный» перевозчик станет дорогим риском. Ошибки логистики будут быстрее конвертироваться в претензии и удержания.
Как это повлияет на продавцов
Предпринимателей ждет не просто техническая адаптация, а пересмотр процессов:
- Рост операционной нагрузки. Придется выстраивать более формальный документооборот, синхронизировать CRM, склад и учет с требованиями площадок.
- Оптимизация ассортимента. Товары с низкой маржой и высоким процентом возвратов станут еще менее выгодными на фоне новых комиссий, штрафов и логистических требований.
- Фокус на сервисе. Скорость реакции на обращения, качество упаковки, предсказуемость доставки станут не конкурентным преимуществом, а «минимальной ценой входа».
Лучше всего адаптируются те компании, которые заранее выстроят качественную аналитику: LTV клиента, unit-экономика по каждому SKU, стоимость привлечения и обслуживания заказа.
Что нужно сделать уже сейчас
- Провести аудит текущей модели работы с маркетплейсами: комиссии, логистика, возвраты, штрафы.
- Проверить юридическое оформление бизнеса и все договоры с площадками и перевозчиками.
- Пересчитать юнит-экономику с учетом возможного роста комиссий и новых требований.
- Заключить договоры с более надежными логистическими партнерами и протестировать разные схемы доставки.
- Усилить клиентский сервис и стандарты упаковки, чтобы минимизировать претензии и возвраты.
Те, кто начнет перестройку в 2025 году, смогут не просто «пережить» реформу, а забрать долю рынка у менее подготовленных конкурентов.
Хотите масштабировать свой бизнес и найти сильное окружение? Вступайте в бизнес-сообщество 1Club. Оставить заявку можно на сайте 1club.kz.
