С 1 октября правила игры на маркетплейсах меняются
Российские маркетплейсы — Wildberries, Ozon и другие крупные площадки — входят в новый этап регулирования. С 1 октября вступают в силу правила, которые затронут практически каждого, кто заказывает товары онлайн. Речь идёт о запретах и ограничениях на определённые категории товаров, ужесточении требований к продавцам и более прозрачной ответственности площадок перед покупателем.
Для пользователей это означает одно: привычный сценарий «добавил в корзину — оплатил — забрал» станет более защищённым юридически, но некоторые товары просто исчезнут из каталога или будут доступны в ином формате.
Что именно «будет запрещено» с 1 октября
Формулировка «будет запрещено» касается не всех покупок на маркетплейсах, а конкретных товарных категорий и практик, которые регуляторы считают рискованными для потребителей. В фокусе — продукция без прозрачного происхождения, нарушающая техрегламент или права потребителей.
Под запреты и ограничения попадают:
- Товары без подтверждённых документов — без сертификатов, деклараций соответствия, необходимых разрешений и маркировки.
- Опасная и потенциально вредная продукция, которая не проходит по требованиям безопасности, в том числе часть детских товаров и техники.
- Серый импорт и контрафакт — бренды и позиции, происхождение которых площадка и продавец не могут подтвердить в рамках новых правил.
Фактически маркетплейсы вынуждены очищать витрину: всё, что не укладывается в нормативы, либо уйдёт из открытой продажи, либо будет переформатировано под новые требования.
Как изменится работа с заказами для покупателей
Новые правила — это не только запреты, но и усиление роли маркетплейса как ответственного участника сделки. Если раньше многие споры сводились к формуле «это проблема продавца», то теперь площадка обязана больше контролировать и продавцов, и сам ассортимент.
Покупателям важно учитывать несколько моментов:
- Часть привычных товаров может пропасть — особенно если продавец не успеет оформить документы или подтвердить легальность поставок.
- Будет больше внимания к характеристикам товара — несоответствие описания реальному продукту станет основанием для претензий уже не только к продавцу, но и к маркетплейсу.
- Усилится контроль возвратов и жалоб — площадки будут стремиться быстрее фиксировать и устранять нарушения, чтобы не попадать под санкции регуляторов.
Для добросовестного покупателя это шаг к большей защищённости, но период адаптации почти наверняка станет «турбулентным» — с исчезающими позициями и изменениями условий доставки и выдачи.
Что важно сделать покупателям уже сейчас
Чтобы безболезненно пройти переходный период, имеет смысл подготовиться заранее:
- Проверьте лист желаний и корзину — товары без понятных документов, странно низкими ценами или сомнительными отзывами могут исчезнуть после 1 октября.
- Обратите внимание на продавца — бренды и официальные магазины с прозрачной историей менее всего рискуют попасть под запреты.
- Следите за уведомлениями площадок — маркетплейсы уже рассылают предупреждения и обновляют пользовательские соглашения.
- Планируйте заранее — если вы закупаете что-то регулярно (расходники, техника, детские товары), проверьте, не меняется ли формат их продажи.
Крупные игроки онлайн-ритейла уже инвестируют в юридический и инфраструктурный блок, чтобы не потерять клиентскую базу. Но в ближайшие месяцы важно внимательнее читать карточки товаров, условия доставки и возврата.
Почему бизнесу на маркетплейсах нужно действовать немедленно
Для предпринимателей эти изменения — не просто новость, а вопрос выживания и роста. Маркетплейс больше не будет «убежищем» для серых схем и неподготовленных продавцов. Выиграют те, кто:
- быстро проведёт аудит ассортимента и легализует документы;
- выстроит прозрачную логистику и гарантийную политику;
- сможет использовать ужесточение правил как конкурентное преимущество.
Покупатели постепенно будут уходить от случайных продавцов к тем, кто понимает новый ландшафт регулирования и умеет работать в рамках правил. Для этого предпринимателям всё чаще требуется сильное окружение, обмен опытом и доступ к экспертизе.
Хотите масштабировать свой бизнес и найти сильное окружение? Вступайте в бизнес-сообщество 1Club. Оставить заявку можно на сайте 1club.kz.
